হায়, আমি আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

নিরাপত্তার জন্য, একাধিক বার ভুল পাসওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টার কারনে আপনার অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা থাকলে, পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য নিচের সহজ ধাপগুলি অনুসরণ করুন।

ধাপ ১: স্ক্রিনে ‘Contact CS’ বাটনে ক্লিক করুন। 

ধাপ ২: ‘ Send us a massage ‘সিলেক্ট করুন। 

ধাপ ৩: ‘Account Issue’ বাটনে ক্লিক করুন, তারপর ‘Account Locked ‘ বাটনে ক্লিক করুন।

নোট:

• ৩ বার SMS এর মাধ্যমে রিসেট পাসওয়ার্ডের জন্য অনুরোধ করার পরে,  আবার রিসেট পাসওয়ার্ডের জন্য অনুরোধের চেষ্টা করার জন্য আপনাকে আরও ৭২ ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে৷
• নতুন রেনডম পাসওয়ার্ড পাওয়ার পর আপনাকে অবশ্যই ১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে হবে, অন্যথায়, পাসওয়ার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে। 
• SMS (এসএমএস)-এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করলে ইমেলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধকে প্রভাবিত করবে না। আপনি SMS এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারলে, আপনি ইমেলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধ করতে পারেন। 
• আপনি যদি SMS (এসএমএস) এবং ইমেলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারেন, তাহলে সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে ২৪/৭ আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি ম্যানুয়ালি ভেরিফিকেশন পরিচালনা করবে এবং আপনার জন্য রিসেট পাসওয়ার্ড এর ব্যবস্থা করবে।